Ваш маркетинг – отстой!

За время моего знакомства с маркетингом – осмысление мною этой сущности постоянно менялось. Сначала я полагал, что маркетинг – это просто реклама. Потом, я узнал, что есть и другие формы маркетинга, например PR. Потом, когда я пытался получать высшее экономическое образование, мне вообще запудрили голову такой фигней, что я окончательно запутался.

Хорошо, что есть такие замечательные люди, как Сет Годин (о книгах которого я скоро напишу) и Марк Стивенс. Книга Марка Стивенса «Ваш маркетинг – отстой!» вообще оказалась чрезвычайно полезной в плане приведения моих знаний в порядок, а также как источник многих интересных идей.

Теперь я знаю, что маркетинг – это, в сущности, знание о том, как осуществлять продажи.

Когда-то давно я занимался маркетингом. Я проводил рекламную кампанию. Мой маркетинг, несмотря на то, что вложения были гораздо меньше полученной от него прибыли (важный показатель эффективности маркетинговой кампании по Марку Стивенсу), был совершенно отстойным. С помощью целевой рекламно-PR-ной кампании я нашел 20 клиентов для своей фирмы. Эти 20 человек сделали заказы, которые моя фирма выполнила и получила прибыль. Большинство клиентов остались довольными.

Почему же это был отстойный маркетинг? Да потому, что после этого заказа моя фирма напрочь забыла об этих клиентах. Я не использовал их данные в следующих рекламных кампаниях, ни разу не послал им ни одного предложения, вообще вел себя так, как будто их никогда и не было. Тогда, как согласно Экстремальному маркетингу (термин, который вводится Марком Стивенсом в книге), я должен был холить и лелеять своих клиентов. Потому как (я читал об этом десятки раз и полностью согласен с этим) привлечение новых клиентов обходится любой компании гораздо дороже, чем сохранение старых. К тому же убытки от потери старых клиентов существеннее, чем от «не пойманных» новых (в общем случае).

Короче, книга совершенно потрясающая своей прямотой, обилием практических примеров (местами, возможно, выдуманных, но вполне достоверно описанных) и отличной идеей: «Если ваш маркетинг не развивает ваш бизнес и не приносит в результате больше денег, чем было потрачено, ваш маркетинг – отстой».

Достоинства: простое изложение; исключительно полезный материал; большое количество примеров; четкая структура книги; хорошее качество бумаги, печати и верстки; отличный перевод (я заметил лишь один ляп).
Недостатки: много повторений, что несколько раздражает, но действует безотказно – я отлично помню основные идеи, изложенные в книге (так что это, пожалуй, это тоже достоинство); понты автора; других недостатков не обнаружено.

Марк Стивенс, «Ваш маркетинг – отстой!», Росмен-Бизнес, 2005, 205 с., ISBN 5-353-01889-3
Mark Stevens, “Your Marketing Sucks”, Crown Business, 2003, ISBN 0609609831