Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – нечто, о чем я всегда подозревал, но не знал, как оно называется. Теперь – после прочтения книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта» – знаю.
 
Вы никогда не замечали, что эмоции могут передаваться? Помню, первый раз я заметил это в школе. Эффект передачи выражался в следующем: когда на уроке у меня было хорошее настроение – всем моим одноклассникам тоже было хорошо. Если мне было смешно – через некоторое время все вокруг тоже начинали смеяться. Если настроение мое было отвратительным, вокруг тоже царила подавленная атмосфера. Сначала я думал, что это я (смотрите, какой крутой :) управляю всеми вокруг. Потом мне начало казаться, что это, наоборот, я отражаю общую эмоциональную атмосферу. После прочтения книги я, наконец, знаю, в чем там было дело – все дело в неврологии, строении и работе мозга, который умеет отражать эмоции. В книге подробно описаны мозговые процессы, я же изложу суть: при взаимодействии люди передают друг другу свое эмоциональное состояние (я бы даже сказал, происходит некая сонастройка на определенную волну).

Эффект отражения – одна из предпосылок эмоционального лидерства. Другая предпосылка – эмоциональный интеллект – способность управлять своим (и, соответственно, чужим) эмоциональным состоянием. Авторы классифицировали эмоциональный интеллект, разделив его на следующие составляющие:

• самосознание;
• самоконтроль;
• социальная чуткость;
• управление отношениями.

Кроме того, на основе данных об эмоциональном интеллекте авторы разработали систему эмоционального лидерства, которому вполне может научиться любой желающий.

Также авторы рассказывают о шести типах управления – четырех резонансных (вызывающих положительный эмоциональный отклик) и двух диссонансных (соответственно, вызывающих отрицательный).
Резонансные стили:

• идеалистический;
• обучающий;
• демократический;
• товарищеский.

Диссонансные стили:

• авторитарный;
• амбициозный.

Из повествования становится ясно, что, используя резонансные стили, можно добиться гораздо большей продуктивности работы команды. В то время, как диссонансные (безусловно, уместные в некоторых случаях), скорее приводят к упадку.

Очень полезная книга. Было бы здорово, если все наши начальники прочитают эту книгу и вдохновятся изложенными в ней идеями. Работать стало бы веселее :)

Достоинства: очень подробное изложение, хорошая бумага, удобная обложка с двумя «встроенными закладками», подробные прокомментированные ссылки на источники.
Недостатки: вся дополнительная информация, вроде конкретных вопросов теста на эмоциональный интеллект, отсутствует в свободном доступе.

Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки, «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта», Альпина Бизнес Букс, 2005, 300 с., ISBN 5-9614-0137-5
Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee, “Primal Leadership. Learning to Lead with Emotional Intelligence”, Harvard Business School Press, 2002, ISBN 1-59139-184-9