?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Стадо. Как изменить массовое поведение, используя энергию подлинной человеческой природы

«Есть две вещи, ради которых люди готовы бесконечно собираться вместе: секс и совместное производство» (подсмотрено у кого-то в ЖЖ).

Книга очень богата информацией. Вот две особо запомнившиеся вещи: «зеркальные нейроны» и сила сотворчества.

Зеркальные нейроны

Из книги я узнал о себе интересную вещь, которую перестал замечать лет, наверно, с пяти-шести — я каким-то образом знал, что чувствуют люди вокруг меня во время тех действий, которые они совершают.

В мозгу человека есть так называемые «зеркальные нейроны», которые очень интересно работают. Когда вы выполняете какое-то действие, к примеру, машете рукой, часть из них взаимодействет определенным образом. Когда же вы рукой не машете, но видите человека, который машет — зеркальные нейроны взаимодействуют точно таким же образом, как если бы рукой махали вы. Фактически — мы зеркалим то, что видим, внутри головы.

Этот механизм нужен для того, чтобы мы могли эффективно коммуницировать — у нас есть безмолвное знание о происходящем вокруг нас. Это то, что позволяет людям понимать друг друга даже тогда, когда нет возможности вербальных коммуникаций.

Сотворчество

Сотворчество — мощный механизм, ради которого люди готовы на удивительные вещи. Это мощный мотиватор. Посмотрите на Linux или Wikipedia, да и других примеров (не только из виртуального мира) хвататет (примеры можно найти в книге «Викиномика» и «Маверики в деле»).

(Пробую новый формат со врезкой. Как вам?)

Прочитав «Стадо», добавлю: единственное, ради чего люди затевают любые дела — чтобы собираться вместе. Марк Эрлс, автор книги, называет эту склонность сверхсоциальностью и рассматривает ее с точки зрения маркетинга и управления.

Примеров человеческой сверхсоциальности — множество: музыкальные концерты, спортивный фанатизм, цикличное рождение контркультур и даже стремление к (мнимой) индивидуальности — все это нацелено только на одно — быть вместе с другими людьми.

«Стадо» — пожалуй, первая книга за последние пол года, наиболее сильно повлиявшая на мое видение мира. Она, как элемент паззла, соединила вместе до этого разрозненные идеи, почерпнутые из книг Сета Година о вирусном и доверительном маркетинге, о бизнесах «не как обычно» Рикардо Семлера, Ричарда Бренсона и Аниты Роддик, о компаниях, делающие нечто большее, чем просто зарабатывание денег. Именно поэтому в моей рецензии будет много ссылок на другие книги.

Меня вдохновляют компании, в основе которых есть некая миссия. Такие, как Southwest Airlines и Semco, The Body Shop, Starbucks, Virgin и многие другие. Некоторые известные бизнес-гуру вроде Тома Питерса или Джима Коллинза в своих книгах провозглашают превосходство таких обладающих высокими принципами компаний над прочими.

Несмотря на негативные отзывы о необходимости настоящей миссии у компании (особенно часто высказываемые предпринимателями-практиками), Том Питерс и Джим Коллинз правы. Все предельно просто — высокая цель гораздо эффективнее объединяет людей, чем это делают, например деньги. А когда в компании работают не просто сотрудники, но люди объединенные некими общими целями, они готовы на гораздо большие вещи, чем если общих целей нет. И Марк Эрлс в своей книге приводит несколько примеров на эту тему.

Компании, основанные на принципах, не только создают благоприятные условия для возникновения «стада» внутри, но также и осуществляют самый эффективный внешний маркетинг за счет тех же механизмов — клиенты начинают верить в то, что делает компания, и рекомендуют ее своему окружению. Клиенты так же становятся частью «стада». Компании без миссии никогда не смогут позволить себе столь многочисленный «отдел» маркетинга и тем более никогда не смогут получить его забесплатно! :)

Не каждому под силу создать компанию, основанную на убеждениях (для этого нужно, как минимум обладать убеждениями :).

«Для того, чтобы создать бизнес, основанный на идеях, вам придется дорого платить: выкладываться самому и вкладывать в работу всю свою глубочайшую убежденность. Вас не спасут ни сумма графиков, ни прекрасные слова, ни выверенные формулировки, ни декларации о миссии компании. Но знайте! Вы создатите не только нечто ценное с финансовой точки зрения, но и нечто, имеющее человеческую ценность лично для вас и ваших коллег. Нечто, имеющее для вас особый смысл. И клиенты немедленно почувствуют это, оценят и начнут дорожить вами. И делиться этим с другими».

В одной из рецензий на «Стадо» (а вот еще одна) отмечено, что в книге нет рецептов и из-за этого она не имеет высокой практической ценности. Чушь :). В книге есть все для применения на практике: четкая теория, описанная понятным языком, и примеры, которые позволяют увидеть, как можно использовать те или иные ее аспекты на практике. Просто надо включить голову (и вдохновение :).

Что же нужно, чтобы изменить массовое поведение? Ответ предельно прост и неимоверно сложен одновременно: «Если вы хотите, чтобы люди вели себя по-другому, вам надо самому вести себя инчаче».

Однозначно mustread!

Достоинства: ёмкая теория использования массовго поведения в маркетинге и управлении, приправленная примерами; легкое изложение.
Недостатки: примеров все же не так много, как хотелось бы.

Марк Эрлс, «Стадо. Как изменить массовое поведение, используя энергию подлинной человеческой природы», 2008, Эксмо, ISBN 9785699271245.

P.S. Спасибо большое Александру Калинину, который перевел эту замечательную книгу и дал мне ее прочесть.

Comments

( 8 комментариев — Оставить комментарий )
(Удалённый комментарий)
volchenok
17 апр, 2009 23:00 (UTC)
Спасибо за обратную связь! :)

Врезки делаю вот так:


Для картинки:
<p style="clear:right">
<a href="ссылка на книжку">
<img src="ссылка на картинку" width="ширина" height="высота"
alt="подпись к картинке" style="margin: 1em; float: right;border:1px solid #EEE;" /></a>


дальше идет текст, в который делается врезка.

</p>


Для текста на желтом фоне:
<p style="margin:2em 1em 1em 1em; padding:10px;float:right; float:right; clear:right;width:280px;background:#FFC;">

дальше идет много текста

</p>

aab75
18 апр, 2009 14:42 (UTC)
Книга просто отличная. Думаю, что она открывает собой сейчас новый виток в развитии маркетинга. Несколько многословные некоторые рассуждения, видимо, для придания объема и пущей научности, но в целом материал очень и очень познавателен. Моя рецензия – http://aab75.livejournal.com/26723.html.
boy_genious
20 апр, 2009 17:59 (UTC)
ну вот я и нашел, что читать дельше. низкий поклон
volchenok
6 май, 2009 15:14 (UTC)
Хорошая иллюстрация к книге :)
xkcd
volchenok
21 май, 2009 13:00 (UTC)
Еще на тему :)
psihoneir
22 ноя, 2009 15:24 (UTC)
Пока что нахожусь на третьей главе, мнение двоякое, но все же не могу не заметить сарказма автора. Что заслуживает внимание в ней, так различные данные опытов и гипотез, из которых автор делает обычные выводы, хотя на некоторые из них ответа он не дает.
avi72
9 ноя, 2014 21:19 (UTC)
Дайте ссылку скачать книгу. Плиз.

Edited at 2014-11-11 20:57 (UTC)
volchenok
11 ноя, 2014 21:24 (UTC)
У меня нету, я читал бумажную книгу.
( 8 комментариев — Оставить комментарий )

Метки

Latest Month

Декабрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner