August 16th, 2009

Tiffany

Гарри Фридман - "Нет, спасибо, я просто смотрю"



Прочитала книжку Гарри Фридмана "Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя". Книжка специфически заточенная для продавца в розничном магазине, поэтому для меня она представляла интерес чисто теоретический. Но презабавнейший эффект - при всей моей нелюбви к торговле как к виду деятельности, после этой книги у меня аж руки зачесались пойти в торговый зал и попробовать предложенные стратегии и приемы.

Если же вы действительно работаете в магазине или как-то связаны с розничной торговлей, книга будет очень полезной. Она насыщенно-практическая, с разбором самых популярных ошибок и граблей продавцов (если честно, я бы наступила на все - тем интереснее читать!) и описанием тактики эффективного поведения продавца от предварительной подготовки перед рабочим днем до того, что говорить после продажи. С конкретными фразами, пошаговыми инструкциями, свежими идеями и т.д.

Единственное, что немного подпортило книгу - это перевод. Переводчик очень много передал буквально, из-за этого фразы, хорошо звучащие в английском языке, становятся корявыми и неработающими в русском из-за лингвистических или культурных особенностей. Да очень простой пример: в английском "How do you do" - это ритуальное приветствие, а в русском вопрос "Как поживаете?" - осмысленный интерес, которым незнакомого человека вы только озадачите.

Но в целом, книжка хорошая, сфокусированная на теме и максимально практичная.
кросспост у меня в жж melamory_me