February 16th, 2015

«Сервис, ориентированный на бренд» Джанелл Барлоу, Пол Стюарт



Книга «Сервис, ориентированный на бренд», это в каком-то смысле продолжение бестселлера «Жалоба как подарок». Данная книга, что называется, вся пропитана темой «Жалоба - подарок». Да и тематика книги не сильно отличается от предыдущей. Однако, не смотря на это и даже в какой-то степени благодаря этому, книга получилась очень интересной и увлекательной.
Collapse )