?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry



Хочу обратить внимание на еще одну книгу Гарри Беквита, полюбившегося мне после прочтения книги «Сам себе бренд» ­- «Четыре ключа к маркетингу услуг». Книга  рассказывает о типичных ошибках при продаже услуг и о способах эффективной работы на этом поприще.

 

Книга начинается с раздела «Исследования и их ограничения» - пожалуй, самого яркого раздела книги, - где автор рассказывает, почему не всегда следует полагаться на результаты маркетинговых исследований, приводит примеры. Не скрою, мне, сталкивавшимся в своей практике с чрезмерным доверием исследованиям (что обычно заканчивалось плачевно), весьма близка «холодная» точка зрения автора на этот вопрос. 

Этому разделу вторит идущая следом глава «Заблуждения маркетинга» с перечнем заблуждений – иногда спорных, иногда достаточно здравых. Чего стоит, например, такое, действующее как холодный душ: «…две ошибки… Первая состоит в убеждении, что решения принимаются, вторая – в том, что это процесс… Большинство решений не обдумывают – их быстро принимают, а потом думают, как их оправдать».

 

Четыре ключа, по мнению Гарри Беквита, - это цена, бренд, «упаковка», взаимоотношения. Из них наиболее впечатляет неожиданными выводами раздел о ценах, например: «Поднимайте цены. Высокие цены не только говорят сами за себя – они искушают клиентов».

 

Плюсы: Неожиданные выводы, заставляющие «размять» мозги. Легкий язык. Короткие главы, каждая из которых представляет собой законченную мысль, что удобно при чтении в транспорте.

 

Минусы: примерно треть книги составляют прописные истины, довольно тускло пересказанные автором.

 

Фишка: как и в «Сам себе бренд», каждая главка заканчивается коротким резюме в одно предложение.

Метки:

Comments

( 1 комментарий — Оставить комментарий )
zozzow
19 фев, 2008 22:39 (UTC)
В свое время, когда я вообще не прочел ни одной книги о маркетинге, Беквитт был первым... Сейчас надо перечитать, поскольку впечатления положительные остались!
( 1 комментарий — Оставить комментарий )

Метки

Latest Month

Сентябрь 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Page Summary

Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner