Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

«Клиентология: чего на самом деле хотят ваши покупатели» Филип Грейвс



До момента, когда я перечитал эту книгу, она была помечена мною как одна из лучших книг по маркетингу. Но читая эту книгу во второй раз, я нашёл невероятное множество неоднозначных утверждений автора, которые не позволили мне дать книге положительный рейтинг.
Во-первых, я абсолютно не согласен с главным посылом автора, что потребители покупают товары неосознанно, т.е. что используется бессознательное. Я не могу представить ни один товар, который лично я бы покупал не задействуя сознание. С моей точки зрения, это просто невозможно, ибо то, что не замечает сознание, на это человек просто не отреагирует. К примеру, во время чтения в кафе человек мониторит окружающую обстановку на бессознательном уровне, но шум и люди, что окружают его, являются либо белым шумом, либо фигурами-манекенами на которые он никак не реагирует и не различает, ибо реагировать можно только задействовав сознание. Если реклама действует на бессознательном уровне, то, в конечном итоге, человек никак на неё не отреагирует, ибо для него она будет белым шумом, звуком города. Если товар не считывается сознанием, а только подсознанием, то фактически этого товара просто не существует для покупателя.
Collapse )

«Культурный код: Как мы живем, что покупаем и почему» Клотер Рапай



Читая книгу повторно, я остановился, даже не дойдя до середины. Возможно, я что-то и пропустил важное, но вроде вся суть книги умещается на первых нескольких десятках страниц. Исходя из чего, можно сделать вывод, что книга являет собой хороший пример очередной расширенной версии статьи из профильного журнала. Вроде так, но не совсем.
Во-первых, сама идея книги. Автор вводит понятие «культурный код». Если я правильно понял автора, то каждая культура или каждый народ относится по разному к одному и тому же предмету или товару. К примеру, отношение японцев и американцев к кофе, довольно сильно отличаются (как я понимаю, в Японии намного популярнее чай). Цель автора, которого нанимали в качестве помощника в отдел маркетинга или в качестве консультанта крупные корпорации, состояла в том, чтобы дать описание культурному коду определённого народа к определённому товару. После чего, компания основывает свою коммуникационную стратегию опираясь на найденный Рапаем культурный код. Я думаю, очевидно, что каждый народ по-разному относится к различным товарам. Интуитивно я прихожу именно к такому выводу. Однако каковы на самом деле факты, я не знаю, ибо статистических данных автор не предлагает. Предположительно, что так и есть. Как я написал выше, по отношению к определённым товарам такая разница существует точно. Проблема состоит в способе определения этого самого культурного кода. И как мне кажется, это крайне важная проблема, ибо автор не приводит статистических данных, а вместо них отдаёт существенное место в книге интервью различных людей, т.е. их мысли в отношении определённых товаров, а также событий. И вот этот момент, во второй раз прочтения книги, мне показался очень неубедительным, ибо компания продаёт товары не одному какому-то человеку, который скупить все выпущенные фирмой товары, а миллионам. И вот эти самые миллионы могут иметь совершенно иное мнение. Можно в этом случаи сказать, что это типичные фокус-группы. Действительно, выглядит всё именно так, что Рапай, для поиска культурного кода, использует такой инструмент маркетинговых исследований как фокус-группа. И тогда возникает другой вопрос: а насколько фокус-группы могут участвовать в создании товара или услуги в целом? Вот мы имеем некое отношение группы людей к продукту, их мысли на этот счёт со всех точек зрения. Группа людей решает не вопрос дизайна упаковки или привлекательность рекламы, а по сути, предлагает стержневую идею для всей маркетинговой стратегии определённого товара. Это оправданно? Я думаю, возможности фокус-группы строго ограничены и они явно не подходят для создания стратегии маркетинга в отношении нового товара. Ведь, в конце концов, это задача отделов маркетинга и R&D. Потому что мнение отдельного человека может просто не совпасть с мнением миллионов. Я уж молчу про огромное количество переменных, которые влияют на получившийся результат, т.е. когда продукт уже появился на полках магазинов и даже пришли цифры за первый квартал продаж.
Collapse )

«Влияние налогов на становление цивилизации» Чарльз Адамс



На сегодняшний день это уникальное издание, которое показывает, что происходило с налогами на протяжении всего существования цивилизации и какое влияние на государство оказывали эти самые налоги.
Книга разделена на несколько глав, где каждая глава описывает ситуацию с налогами, происходившую в той или иной стране. Мы узнаем, как обстояли дела с налогами в Древнем Египте, Древней Греции и Риме, налогообложение евреев, которые на протяжении всего времени были особой группой (которую правители предпочитали доить по максимум, ибо понимали, что защитить их, по существу, некому), Южной Америки накануне испанского завоевания (какую ключевую роль сыграли налоги в этом событии), налоги в Англии и США (их роль в войне за независимость, а потом и в гражданской войне), Ислам и налоги и так далее. В книге будут небольшие главы, посвящённые налоговым системам Швейцарии, России, времён правления Наполеона, Древнего Китая и др., но тут автор даст довольно краткий обзор этих стран и ситуации с налогами в этих странах. В основной будет Древний Египет, Греция и Рим, а также Англия и США. Но в любом случаи, т.к. налоги не та вещь, что может разительно отличаться, читатель получит примерную ситуацию с налогами на всём протяжении развитии цивилизации. Конечно, хотелось бы если и не более глубокий анализ, то хотя бы более широкое рассмотрение налогов в различных странах и как они менялись со временем и более широкий список событий, которые непосредственно были бы связаны с налогами. Ведь, как пишет автор, множество событий, будь то революции или восстания, были связанны именно что с изменениями в налоговой политике того или иного государства. Читая книгу, мы будем постоянно видеть, как хорошие налоги будут сменяться плохими, после которых будет происходить либо революция, либо восстание, либо увядание мощи государства, как это произошло с Испанской империей, которая слишком сильно заигралась с налогами, из-за чего люди просто перестали их платить. Да, отказ платить налоги, это главный ответ граждан, который является таким же древний, как и сами налоги. Можно даже сказать, что они появились одновременно с налогами. Тем не менее проблема не с налогами как таковыми, а проблема всегда заключалась в слишком высоких налогах, т.е. налогах несправедливых. Такие налоги оскорбляли людей, как например ситуация с налогом на камин в Англии, когда налоговики врывались в частные дома граждан из-за чего налог не просто изымал часть денег у граждан, но прямо оскорблял англичан.
Collapse )

«Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок» Орен Клафф



Перечитывая книгу, я в очередной раз пересматриваю своё отношение и к автору и к его книге. Теперь автор мне видится неким таким продавцом автомобилей. Такой тип людей часто можно увидеть в старых американских фильмах. Это такой тип людей, которых мы моментально узнаём по стилю их общения, т.к. это агрессивный тип продавца, который постоянно давит на клиентов с целью вызвать у них эмоции, которые бы затмили рациональные доводы рассудка (страх потерять выгодную сделку, радость от удачно совершённой сделки и т.д.). Не знаю как остальным читателям, но я никогда не покупаю у таких продавцов. Я могу выслушать такого продавца и даже согласиться с ним, но я никогда не совершаю покупку у такого представителя компании. Лично мне, просто неприятен такой человек. Однако автор этой книги предлагает вам стать именно таким человек, т.е. использовать агрессивный стиль поведения при проведении презентаций.
Collapse )

«Сделай это неправильно. Почему бунтари побеждают на работе и в жизни» Франческа Джино



Из книги получилась бы неплохая статья для профильного журнала типа Ad Age, но расписав одну, не очень-то и новую, идею на целую книгу, у автора получилась очередная книга по бизнес-литературе, тип которых каждый год выпускается десятками. Они мало что после себя оставляют, их редко кто держит на книжной полке, читаются они точно также как журнальные статьи и никогда не содержат чего-то нового или хотя бы интересного. Даже если я не специализируюсь непосредственно на менеджменте, я всё равно не вижу причин, кому бы она могла пригодиться.
Уже из названия самой книги понятна её суть. Автор предлагает очередной взгляд на нестандартное мышление в поисках новых идей. Всю первую часть автор будет говорить о важности мыслить не так, как мы привыкли. Нас обучают следовать правилам, законам, предписаниям и даже традициям, но, пишет автор, мы может получить намного больше пользы (или выгоды), если в определённых ситуациях будем мыслить в противоположность традициям и правилам. Т.е. мы должны стать революционерами. Идея не нова, честно сказать. Поэтому вся книга, по сути, состоит из различных историй на тему таково вот нестандартного поведения.

«Маркетинг 4. 0. Разворот от традиционного к цифровому» Филип Котлер



Давно я хотел прочитать эту книгу, также как я давно ждал новой хорошей книги от Котлера. Более того, я ожидал, что Котлер наконец-то выскажется на тему Интернета в целом и вот наконец-то это свершилось: Теперь мы хотим представить Маркетинг 4.0. Маркетинг 4.0 – это маркетинговый подход, который вмещает в себе (комбинирует) online и offline взаимодействие между компаниями и потребителями. В digital экономике, одного digital взаимодействия – взаимодействия между компанией и клиентом – не достаточно. По сути, во всё более цифровом мире, offline подход представляет сильное разграничение/различение. Маркетинг 4.0 также сочетает стиль и содержание. Несмотря на то, что бренды должны быть более гибкими и адаптивными в связи с быстрыми тенденциями в технологической области, их аутентичность важна как никогда. Во все более прозрачном мире аутентичность является самым ценным активом.
Я так же считаю, что книга получилась очень хорошей, авторы пишут очень правильные слова, особенно учитывая тот факт, что в последнее время вышло очень много книг посвящённых интернет-маркетингу, в которых учитывается только интернет (только онлайн), что с моей точки зрения превращают эти книги во что угодно, но только не в книги посвящённые маркетингу, тому маркетингу, который мы знали (а многие и сейчас знают) в XX веке. Почему-то считается, что интернет позволил людям не учитывать классические труды по маркетингу, к примеру, «Маркетинг. Менеджмент» Котлера, книги Траута и Райса, книги Майкла Портера, книги Дёминга и Друкера (последний хоть писал про менеджмент, но они также важны и для маркетинга). И вот наконец-то написаны очень важные и точные слова, связанные с интернетом в контексте маркетинга.
Итак, главная идея книги проста и заключается, по сути, в довольно очевидной мысли: онлайн и офлайн должны работать рука об руку, совместно, как единое целое. Я соглашусь, если кто-то скажет, что это всё очень очевидно. Однако соглашусь лишь частично. Да, это очевидно, однако если приглядеться, то можно обнаружить, что не все обращают должное внимание обеим областям, считая онлайн, к примеру, неизбежной формальностью, которой можно заниматься, затрачивая меньше времени, сил и денег в отличие от офлайн (и наоборот). И вот именно на это авторы и говорят: нет, обе сферы важны. Как правильно сказано в книге, было доказано, что многоканальный маркетинг способствует достижению результатов. Исследование, проведенное International Data Corporation, показало, что многоканальные покупатели, как правило, имеют на 30% более высокую пожизненную доходность, чем покупатели, пользующиеся только одним каналом. Компания Macy даже обнаружила, что её многоканальные покупатели были в 8 раз прибыльней (ценней), чем её одноканальные покупатели. Клиенты принимают больше обязательств, когда они располагают вариантами и когда они способны приобретать товары в тот момент, когда они хотят. Т.е. мы видим, что согласно опросам, поддержание и онлайн и офлайн на высоком уровне даёт реальное повышение продаж.
Collapse )

«Облик лидера. Недостающее звено между способностями и успехом» Сильвия Энн Хьюлетт



Если быть честным, книга слабая. Уже дойдя почти до середины и решив уже закрыть книгу, меня всё же успела заинтересовать тема, что располагается в середине книги. Не сказать, что это что-то новое, но всё же она реже встречается в подобной литературе по самопомощи. Так что, если кто-то как я, уже решит бросить, прочтя все те скучные (с моей точки зрения) истории различных топ-менеджеров, я всё же рекомендую ознакомиться с серединой книги, т.к. именно тут находятся советы, которые можно применить на практике и по существу, самое интересное располагается только тут, т.е. начало и конец книги представляют довольно водянистые темы, которые мало что могут сказать конкретного.
Переходя непосредственно к вопросам, о которых идёт речь, стоит упомянуть и их актуальность, и их противоречивость. Вот автор пишет: ваш внешний вид, как выговорите и ваша репутация, являются главным капиталом, которым обладает работник. Нужно особо подчеркнуть, что речь не идёт о знаниях и навыках, а речь идёт именно о стиле. Автор пишет, что её акцент заметно снижал её благоприятные возможности на работе, т.к. говорил окружающим о её, не очень удачном, бэкграунде (как я понял, акцент выдаёт то место, где родился и вырос человек, а значит можно определить благополучие района и, следовательно, возможный уровень образования, доход семьи и пр.). Мы можем добавить к этому сам стиль общения, т.е. слова, которые используем (жаргон, обсценная лексика). Сюда же и неправильное ударение и т.д., что так же негативно сказывается на нашем образе или как нынче любят говорить, на собственном бренде человека, на «Я-бренд». Мысль, безусловно, интересная.
Collapse )

«Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат» Дэн Кеннеди



Если вы когда-либо хотели прочесть что-то типа анти-Друкер, то вот эта книга как раз для этого идеально подходит. Вообще, для меня эта книга примечательна двумя вещами. Во-первых, эту книгу я хотел прочесть в течение где-то 7 лет, но всегда меня отталкивало название, ибо уж очень оно…совковое (как оказалось, на 100% был прав). Во-вторых, книгу на западе мало кто вообще читал. Т.е. она в США (и частично в ЕС) в разы менее заметна, чем в России. А вот в России она если не бестселлер, то определённо не залежавшаяся книга, которую никто не покупает. Я даже как-то раз видел, как её читали в кафе. Плюс, книга идёт с рейтингом 4+ на российских сайтах любителей книг. Т.е. что мы видим? Книга, написанная американцем для американцев, стала популярна в России, но не в США. Это определённо знак, и я бы сказал, плохой.
Вот если вам необходима инструкция о том, как сделать, чтобы начальника ненавидели все подчиненные, начиная от уборщицы и заканчивая вице-президентом, то это именно та книга. Автор подходит к сотрудникам с позиции старой, если так можно сказать, школы, когда начальство видело в подчинённых не союзников, ни даже нейтралов, а главнейших врагов, за которыми нужно постоянно присматривать. Согласно книге, подчинённые делают всё возможное, чтобы не работать, сидеть в интернете, общаться в социальных сетях и играть в игры (это известная теория - Теория X и Теория Y - в менеджменте, которая была изобретена 1960 году Дугласом МакГрегором, где как раз говорится, что согласно Теория X «средний человек не любит трудиться и по возможности избегает работы», однако от этой теории давно уже ушли и если она и применяется где-то, то лишь в качестве исключения и только если её проводит очень умелый топ менеджер, ибо в противном случаи получается то, что было в советском союзе). Другими словами, работодатель и работник стоят по разные стороны баррикад и смотрят друг на друга через прицел винтовки.
Collapse )

«Креативный класс» Ричард Флорида



Книга такого профиля рассчитана на тех, кто либо увлекается социологией, либо работает в этой области. Для остальных она, возможно, и стала бы интересной, если бы не дата публикации. Т.е. мне кажется, что книга нуждается в обновлении. Тогда она действительно станет актуальной.
Нужно сказать, что первая половина книги относительно интересна. Автор рассматривает новый появившийся класс работников, который пришёл на смену «синим воротничкам» (о которых не перестают говорить политики, как в ЕС, так и в США). Как пишет автор, никто из молодёжи не желает работать на прежних специальностях, на тех, что были популярны раньше. К примеру, быть работником на заводе Ford. Как пишет автор, люди готовые даже пожертвовать зарплатой, нежели пойти на работу, которая была «обычным делом» в середине XX века.
Конечно, автор сделает небольшой экскурс в историю, начиная аж с аграрного общества быстро дойдя до общества XX века, которое затронет более подробно, чтобы перейти непосредственно к рассматриваемому вопросу, к белым воротничкам и иным современным (или новым) профессиям.
Collapse )

«Наказание наградой» Альфи Кон



Это может кого-то удивить, но данная книга напомнила мне другую книгу по психологии под названием «Мой голос останется с вами» (My Voice Will Go with You: The Teaching Tales of Milton H. Erickson). Эти две книги не объединяет какая-та чёткая идея, но если я ничего не путаю, обе книги отвергают идею наказания, проявления репрессий в любом виде по отношению к какому-угодно человеку, т.е. предлагают искать альтернативные пути управления (в положительном смысле) людьми независимо от возраста и пола. В данной же книге автор предлагает довольно радикальную идею отказа, как от наград (физические или словесные), так и от наказаний, от палки и от морковки. И как мне кажется, либо сама эта книга, либо, в конце концов, просто идеи, что высказываются на страницах оной, нашли применение в европейском и американском обществе в XXI веке. Это тот случай, когда в европейских странах полностью упростили физическое наказание при воспитании детей, что многих людей из менее благополучных стран всегда удивляло (нет, эксцессы везде случаются, но я не говорю об исключениях, я говорю о правиле).
Collapse )