Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

«Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок» Орен Клафф



Перечитывая книгу, я в очередной раз пересматриваю своё отношение и к автору и к его книге. Теперь автор мне видится неким таким продавцом автомобилей. Такой тип людей часто можно увидеть в старых американских фильмах. Это такой тип людей, которых мы моментально узнаём по стилю их общения, т.к. это агрессивный тип продавца, который постоянно давит на клиентов с целью вызвать у них эмоции, которые бы затмили рациональные доводы рассудка (страх потерять выгодную сделку, радость от удачно совершённой сделки и т.д.). Не знаю как остальным читателям, но я никогда не покупаю у таких продавцов. Я могу выслушать такого продавца и даже согласиться с ним, но я никогда не совершаю покупку у такого представителя компании. Лично мне, просто неприятен такой человек. Однако автор этой книги предлагает вам стать именно таким человек, т.е. использовать агрессивный стиль поведения при проведении презентаций.
Collapse )

«Сделай это неправильно. Почему бунтари побеждают на работе и в жизни» Франческа Джино



Из книги получилась бы неплохая статья для профильного журнала типа Ad Age, но расписав одну, не очень-то и новую, идею на целую книгу, у автора получилась очередная книга по бизнес-литературе, тип которых каждый год выпускается десятками. Они мало что после себя оставляют, их редко кто держит на книжной полке, читаются они точно также как журнальные статьи и никогда не содержат чего-то нового или хотя бы интересного. Даже если я не специализируюсь непосредственно на менеджменте, я всё равно не вижу причин, кому бы она могла пригодиться.
Уже из названия самой книги понятна её суть. Автор предлагает очередной взгляд на нестандартное мышление в поисках новых идей. Всю первую часть автор будет говорить о важности мыслить не так, как мы привыкли. Нас обучают следовать правилам, законам, предписаниям и даже традициям, но, пишет автор, мы может получить намного больше пользы (или выгоды), если в определённых ситуациях будем мыслить в противоположность традициям и правилам. Т.е. мы должны стать революционерами. Идея не нова, честно сказать. Поэтому вся книга, по сути, состоит из различных историй на тему таково вот нестандартного поведения.

«Маркетинг 4. 0. Разворот от традиционного к цифровому» Филип Котлер



Давно я хотел прочитать эту книгу, также как я давно ждал новой хорошей книги от Котлера. Более того, я ожидал, что Котлер наконец-то выскажется на тему Интернета в целом и вот наконец-то это свершилось: Теперь мы хотим представить Маркетинг 4.0. Маркетинг 4.0 – это маркетинговый подход, который вмещает в себе (комбинирует) online и offline взаимодействие между компаниями и потребителями. В digital экономике, одного digital взаимодействия – взаимодействия между компанией и клиентом – не достаточно. По сути, во всё более цифровом мире, offline подход представляет сильное разграничение/различение. Маркетинг 4.0 также сочетает стиль и содержание. Несмотря на то, что бренды должны быть более гибкими и адаптивными в связи с быстрыми тенденциями в технологической области, их аутентичность важна как никогда. Во все более прозрачном мире аутентичность является самым ценным активом.
Я так же считаю, что книга получилась очень хорошей, авторы пишут очень правильные слова, особенно учитывая тот факт, что в последнее время вышло очень много книг посвящённых интернет-маркетингу, в которых учитывается только интернет (только онлайн), что с моей точки зрения превращают эти книги во что угодно, но только не в книги посвящённые маркетингу, тому маркетингу, который мы знали (а многие и сейчас знают) в XX веке. Почему-то считается, что интернет позволил людям не учитывать классические труды по маркетингу, к примеру, «Маркетинг. Менеджмент» Котлера, книги Траута и Райса, книги Майкла Портера, книги Дёминга и Друкера (последний хоть писал про менеджмент, но они также важны и для маркетинга). И вот наконец-то написаны очень важные и точные слова, связанные с интернетом в контексте маркетинга.
Итак, главная идея книги проста и заключается, по сути, в довольно очевидной мысли: онлайн и офлайн должны работать рука об руку, совместно, как единое целое. Я соглашусь, если кто-то скажет, что это всё очень очевидно. Однако соглашусь лишь частично. Да, это очевидно, однако если приглядеться, то можно обнаружить, что не все обращают должное внимание обеим областям, считая онлайн, к примеру, неизбежной формальностью, которой можно заниматься, затрачивая меньше времени, сил и денег в отличие от офлайн (и наоборот). И вот именно на это авторы и говорят: нет, обе сферы важны. Как правильно сказано в книге, было доказано, что многоканальный маркетинг способствует достижению результатов. Исследование, проведенное International Data Corporation, показало, что многоканальные покупатели, как правило, имеют на 30% более высокую пожизненную доходность, чем покупатели, пользующиеся только одним каналом. Компания Macy даже обнаружила, что её многоканальные покупатели были в 8 раз прибыльней (ценней), чем её одноканальные покупатели. Клиенты принимают больше обязательств, когда они располагают вариантами и когда они способны приобретать товары в тот момент, когда они хотят. Т.е. мы видим, что согласно опросам, поддержание и онлайн и офлайн на высоком уровне даёт реальное повышение продаж.
Collapse )

«Облик лидера. Недостающее звено между способностями и успехом» Сильвия Энн Хьюлетт



Если быть честным, книга слабая. Уже дойдя почти до середины и решив уже закрыть книгу, меня всё же успела заинтересовать тема, что располагается в середине книги. Не сказать, что это что-то новое, но всё же она реже встречается в подобной литературе по самопомощи. Так что, если кто-то как я, уже решит бросить, прочтя все те скучные (с моей точки зрения) истории различных топ-менеджеров, я всё же рекомендую ознакомиться с серединой книги, т.к. именно тут находятся советы, которые можно применить на практике и по существу, самое интересное располагается только тут, т.е. начало и конец книги представляют довольно водянистые темы, которые мало что могут сказать конкретного.
Переходя непосредственно к вопросам, о которых идёт речь, стоит упомянуть и их актуальность, и их противоречивость. Вот автор пишет: ваш внешний вид, как выговорите и ваша репутация, являются главным капиталом, которым обладает работник. Нужно особо подчеркнуть, что речь не идёт о знаниях и навыках, а речь идёт именно о стиле. Автор пишет, что её акцент заметно снижал её благоприятные возможности на работе, т.к. говорил окружающим о её, не очень удачном, бэкграунде (как я понял, акцент выдаёт то место, где родился и вырос человек, а значит можно определить благополучие района и, следовательно, возможный уровень образования, доход семьи и пр.). Мы можем добавить к этому сам стиль общения, т.е. слова, которые используем (жаргон, обсценная лексика). Сюда же и неправильное ударение и т.д., что так же негативно сказывается на нашем образе или как нынче любят говорить, на собственном бренде человека, на «Я-бренд». Мысль, безусловно, интересная.
Collapse )

«Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат» Дэн Кеннеди



Если вы когда-либо хотели прочесть что-то типа анти-Друкер, то вот эта книга как раз для этого идеально подходит. Вообще, для меня эта книга примечательна двумя вещами. Во-первых, эту книгу я хотел прочесть в течение где-то 7 лет, но всегда меня отталкивало название, ибо уж очень оно…совковое (как оказалось, на 100% был прав). Во-вторых, книгу на западе мало кто вообще читал. Т.е. она в США (и частично в ЕС) в разы менее заметна, чем в России. А вот в России она если не бестселлер, то определённо не залежавшаяся книга, которую никто не покупает. Я даже как-то раз видел, как её читали в кафе. Плюс, книга идёт с рейтингом 4+ на российских сайтах любителей книг. Т.е. что мы видим? Книга, написанная американцем для американцев, стала популярна в России, но не в США. Это определённо знак, и я бы сказал, плохой.
Вот если вам необходима инструкция о том, как сделать, чтобы начальника ненавидели все подчиненные, начиная от уборщицы и заканчивая вице-президентом, то это именно та книга. Автор подходит к сотрудникам с позиции старой, если так можно сказать, школы, когда начальство видело в подчинённых не союзников, ни даже нейтралов, а главнейших врагов, за которыми нужно постоянно присматривать. Согласно книге, подчинённые делают всё возможное, чтобы не работать, сидеть в интернете, общаться в социальных сетях и играть в игры (это известная теория - Теория X и Теория Y - в менеджменте, которая была изобретена 1960 году Дугласом МакГрегором, где как раз говорится, что согласно Теория X «средний человек не любит трудиться и по возможности избегает работы», однако от этой теории давно уже ушли и если она и применяется где-то, то лишь в качестве исключения и только если её проводит очень умелый топ менеджер, ибо в противном случаи получается то, что было в советском союзе). Другими словами, работодатель и работник стоят по разные стороны баррикад и смотрят друг на друга через прицел винтовки.
Collapse )

«Креативный класс» Ричард Флорида



Книга такого профиля рассчитана на тех, кто либо увлекается социологией, либо работает в этой области. Для остальных она, возможно, и стала бы интересной, если бы не дата публикации. Т.е. мне кажется, что книга нуждается в обновлении. Тогда она действительно станет актуальной.
Нужно сказать, что первая половина книги относительно интересна. Автор рассматривает новый появившийся класс работников, который пришёл на смену «синим воротничкам» (о которых не перестают говорить политики, как в ЕС, так и в США). Как пишет автор, никто из молодёжи не желает работать на прежних специальностях, на тех, что были популярны раньше. К примеру, быть работником на заводе Ford. Как пишет автор, люди готовые даже пожертвовать зарплатой, нежели пойти на работу, которая была «обычным делом» в середине XX века.
Конечно, автор сделает небольшой экскурс в историю, начиная аж с аграрного общества быстро дойдя до общества XX века, которое затронет более подробно, чтобы перейти непосредственно к рассматриваемому вопросу, к белым воротничкам и иным современным (или новым) профессиям.
Collapse )

«Наказание наградой» Альфи Кон



Это может кого-то удивить, но данная книга напомнила мне другую книгу по психологии под названием «Мой голос останется с вами» (My Voice Will Go with You: The Teaching Tales of Milton H. Erickson). Эти две книги не объединяет какая-та чёткая идея, но если я ничего не путаю, обе книги отвергают идею наказания, проявления репрессий в любом виде по отношению к какому-угодно человеку, т.е. предлагают искать альтернативные пути управления (в положительном смысле) людьми независимо от возраста и пола. В данной же книге автор предлагает довольно радикальную идею отказа, как от наград (физические или словесные), так и от наказаний, от палки и от морковки. И как мне кажется, либо сама эта книга, либо, в конце концов, просто идеи, что высказываются на страницах оной, нашли применение в европейском и американском обществе в XXI веке. Это тот случай, когда в европейских странах полностью упростили физическое наказание при воспитании детей, что многих людей из менее благополучных стран всегда удивляло (нет, эксцессы везде случаются, но я не говорю об исключениях, я говорю о правиле).
Collapse )

«Карта культурных различий» Эрин Мейер



Уже давно стало общим местом, что вести бизнес заграницей теми же способами или точно так же как ты ведёшь дома, нельзя. Это давно и широко известно всем тем, кто хоть раз читал какой-нибудь толстенный кирпич страниц так на 500-600. Да и это понятно, ведь даже название бренда может звучать совершенно по-разному в двух различных странах. Если в одном случаи, в названии бренда нет ничего необычного или отталкивающего, то в другом, название бренда может быть созвучно с каким-то неподобающим словом. Или когда при создании рекламы необходимо учитывать местный менталитет, традиции, привычки из-за чего не всегда возможно строго копировать рекламу созданной в центральном офисе в другой части света. Поэтому не удивительно, что книга так популярна. На фоне постоянно повторяющихся тем, всегда приятно увидеть что-то не затёртое. И я вполне допускаю, что многие найдут или уже нашли в ней много интересного. Я же – нет.
Collapse )

«GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» Джей Бэр



Как и практически все книги на эту тему, здесь нет ничего нового (в таких книгах никогда не бывает радикально нового) и поэтому оценка зависит исключительно от качества самого текста: как автор составил книгу, насколько легко читать и насколько автору удалось увлечь читателя такой довольно скучной темой. Скучной, потому что данная тема рассматривается во многих учебниках по маркетингу, было уже написано множество книг на тему клиентоориентированности, включая самую знаменитую «Жалоба как подарок», которую я рекомендую в качестве основы.
Данную работу характеризует всё же относительная новизна, ибо автор в основном упирает на социальные сети, а также приятность самого текста (не такой скучный, как многие другие).
Ну, я на всякий случай упомяну, что в подобных книгах (и в этой книге в частности) всё строится вокруг удовлетворения (если такое возможно) или выслушивания жалоб клиентов, подход к самым тяжёлым, самым агрессивным клиентам с пониманием, эмпатией. Автор пишет, что негативные отзывы о вас способны существенно подорвать ваш бизнес и, следовательно, вам обязательно нужно адекватно реагировать на негативные комментарии ваших клиентов в адрес вашей фирмы. Как я сказал выше, автор много внимания уделяет социальным медиа. Он пишет, что молодое поколение – и в этом он видит тренд – будет всё больше и больше высказывать свои жалобы с помощью не просто интернета, а посредством смартфона с постоянным выходом в интернет. Следовательно, пишет автор, сотрудник, отвечающий за обратную связь, должен уметь правильно взаимодействовать с потребителями, реагировать быстро и учитывать новую реальность в лице социальных сетей, где клиенты всё чаще и чаще будут оставлять свои как положительные, так и отрицательные отзывы.
Collapse )

«Пропаганда» Эдвард Л. Бернейс



Книга выветрилась, как бутылка алкоголя на следующее утро после вечеринки. Возможно, в те времена книга была крайне актуальна и я вполне допускаю, что многие корифеи маркетинга и менеджмента XX века многое подчерпнули из этой книги. Однако для XXI века, в ней нет необходимости.
Во-первых, книга мне показалась довольно пустой, т.к. главная идея высказывается только в самом начале, на первых 40-50 страницах. Дальше - ничего путного. Возможно, что-то можно было выудить из деталей, но.…
В любом случаи, главная идея такова: люди узнают о своём мнении (или как писал Виктор Пелевин, «о том, что думают») из телевизора/радио/газет/журналов/местных политиков/активистов и так далее. В маркетинге, это называется «лидеры мнений», т.е. люди к которым прислушиваются основные массы. Ведь простые люди не создают, к примеру, сегодняшнюю моду, но они её получают от, например, знакомых (чьему вкусу они доверяют), а те в свою очередь – из журналов мод. Цепочка может быть разной, но суть одна: подцепи одного и ты подцепишь тысячи или даже миллионы. А это в свою очередь означает, что основное усилие нужно направлять не на все эти миллионы, а на строго определённую небольшую группу людей (лидеров мнений). Вот, собственно, и вся идея книги, которую лично я нашёл. Далее автор лишь приводит многочисленные примеры в таких главах как: пропаганда в бизнесе; пропаганда и политическое лидерство; женские активистские движения и пропаганда; пропаганда и образование и так далее.
В целом, для тех, кто интересуется подобным материалом, я бы посоветовал современную литературу по PR. Даже те главы в знаменитой книге Ф. Котлера «Маркетинг. Менеджмент» будет достаточным для понимания сути PR. За более детальной информацией можно обратиться к таким книгам как «Паблик рилейшенз для "чайников"» Эрик Явербаум; «Расцвет PR и упадок рекламы» Эл Райс, Лора Райс; «Паблисити: жми сюда» Э. Гартон; «Моя жизнь в рекламе» и «Научная реклама» Клод Хопкинс.