?

Log in

No account? Create an account

Категория: путешествия

Ещё одна история о том, как великий бизнес начался с "гаража". Еще одна история о том, как годами по частям создавалась концепция бизнеса, ставшая уникальной для многих десятилетий. Еще одна история бизнеса, которую мне интересно было узнать.

Кто из вас небыл в IKEA? Шведский дизайн, шведская еда, шведские названия товаров, шведские пейзажи на плакатах и постерах, шведские книги в демонстрационных комнатах, цвета шведского флага в логотипе и одежде персонала, изучение сотрудниками шведского языка, шведское руководство магазинами... Вне зависимости от страны IKEA создает иллюзию погружения в шведскую культуру. В чем кроется причина такого подхода в компании можно узнать, прочитав книгу.

А еще из книги можно узнать о маркетинговой стратегии компании. В частности, IKEA часто шутит в своих рекламных акциях. Например, в Англии перед открытием ИКЕА в Бристоле было заявлено о том, что мужчин с бородами не будут пускать в магазин якобы для того, чтобы немного снизить наплыв и избежать толпы. Ну, или вот образчики рекламных постеров компании.

IKEA

IKEA

IKEA

IKEA никогда не спрашивает своих покупателей, чего он хотят, а сама говорит, что им нужно, при этом стимулируя покупателей быть активными, а не пассивными потребителями товаров. Иногда такой подход не срабатывал, о чем честно рассказывает автор. Но в целом компания доказывает, что такие отношения с покупателями являются успешными. И это совсем не значит, что компания невнимательна к своим потребителям. Мне импонирует как компания заботится о своих покупателях, начиная от карандашиков и заканчивая строительством дорожных коммуникаций. Или вот еще пример из книги. IKEA быстро стала главной достопримечательностью Эльмхульта, сюда на нее посмотреть приезжали люди со всей Швеции. И ритейлер договорился с железнодорожней компанией о скидках для ее клиентов, а так же построил в городке гостиницу и ресторан.

А есть ли скелеты в шкафу IKEA? И не мало. За образом шведской невозмутимости кроется жестко контролируемая и скрытная организация. Например, вы не найдете точной информации о ее структуре. Не знают ее и рядовые Сотрудники.

Так же в компании усердно распостраняется миф о скромном образе владельца: ездит на ржавом "вольво" или общественным транспортом, ужинает хот-догом, предпочитает спать в машине, чем в дорогом отеле... Естественно эти мифы призваны воспитывают неприязнь к тратам у персонала компании. Но эти мифы о Ингваре Кампраде не очень то согласуются с его большим замком в Лозанне Швейцарии, где он живет, и виноградником во Франции. Кому хочется больше покопаться в грязном белье компании, то прошу обратить внимание на только что вышедшую книгу Йохан Стенебо "Правда об IKEA".

Сегодня средний возраст покупателей IKEA в мире равен 42 годам. И традиционная церемония распиливания бревна (икеевский аналог разрезания ленточки) перспективна на не развитых рынках. Там же, где население внимает советам шведского ритейлера уже несколько десятилетий IKEA испытывает серьезные трудности. Что касается России, то у IKEA есть где тут развернуться.

Чему можно поучиться у IKEA: 

  • создавать мифы и символы;
  • менять отраслевые правила игры;
  • заботиться о клиентах;
  • проповедовать национальный (в данном случае шведский) образ жизни.

За книгу спасибо Афанасьеву Василию и проекту EduVbooks.ru.

Элен Льюис. Великая ИКЕА. Бренд для всех. - М: Олимп-Бизнес, 2008. - 224 с.

Вчера, обсуждая сервис в магазине Республика с участниками сообщества dr_imago и kirillpesterev пришли к выводу, что Библио-Глобус можно показывать гостям столицы как достопримечательность.

Предлагаю в этом посте написать,

какой книжный нравиться Вам в Вашем городе и почему?

Бизнес не как обычно

Бизнес не как обычно Это очень сильная книга сильной женщины Аниты Роддик о том, как жить и вести бизнес так, как считаешь нужным.

Бывает, чужие рецензии очень сильно отличаются от того, что чувствуешь сам, читая книгу. «Бизнес не как обычно» два года простоял на полке, потому что в каком-то блоге я когда-то прочитал что-то маловразумительное. Чушь!

«Никогда не обольщайтесь мыслью, что роль бизнеса не стоит в решении серьезных [социальных] проблем, потому что именно в этом она и состоит».

В книге Анита рассказывает о себе и о том, как она вместе с мужем создала компанию The Body Shop — одну из крупнейших косметических компаний. Это именно тот случай, когда принципы и гордость важнее денег. В свой бизнес Анита привнесла и свои ценности — высокую ответственность перед сообществом (местным, общинным, мировым), принципы экологии (производство не должно разрушать окружающую среду) и многие другие.

Например, компания The Body Shop с самого начала принципиально не продает товары, которые испытывались на животных. Она старается сотрудничать с местными общинами в странах третьего мира, напрямую закупая у них ингредиенты для производства косметики, причем делает это исключительно на взаимовыгодных условиях. Однажды они предложили индейскому племени делать масло из семян шалфея, произраставшего на их землях. Дух травы был против, и индейцы отказались. Анита приняла это как данность.

Анита c The Body Shop не просто провозглашают высокие социальные идеалы, но и активно борются за них. Они протестовали против начала войны в Ираке в 1992, боролись с компанией Shell, когда она своим приходом на нефтяное месторождение в Нигерии попустительствовала экологической катастрофе и геноциду местного племени огони. И им удалось повлиять на ситуацию! Полный перечень акций есть на сайте Аниты.

Естественно, это многим не нравилось. Были и незаслуженные обвинения в прессе, и маньяки, и борьба с приглашенным говноменджментом. Компания, основанная на личном участии и вовлеченности, любви и взаимопонимании даже после разрастания до больших размеров не могла и не хотела становиться еще одной бездушной корпорацией. Они наняли Ицхака Адизеса, но он чуть им все не испортил — 18 месяцев и 2 миллионов баксов, а потом устранение всего, что он им наконсультировал (кстати, к вопросу о консультантах, которые не понимают или не разделяют ценности компании и пытаются применять свои теории, работающие на 100%).

Читая эту книгу, я невольно проводил параллели со своей собственной профессиональной жизнью. Должен признаться, по сравнению с Анитой, я не такой смелый (хотя и мне есть чем гордиться :). Некоторые из моих взглядов на жизнь в большей степени сформированы позицией «как удобней», а не «как правильней». Для меня — это лишний повод задуматься о том, что, зачем и как я делаю. Мне есть чему у нее поучиться.

Анита и то, что она делает, делала, очень близко мне по духу, и я очень рад, что все-таки прочитал ее книгу. Очень жаль, что я не смогу сказать ей это лично. Она умерла в сентябре 2007.

Рекомендую эту книгу всем, кто чувствует, что деньги в бизнесе — не самое главное. А также тем, кто придерживается устаревших взглядов — для расширения кругозора ;-).

Достоинства: большой повод задуматься над тем, что мы делаем; вдохновение; реальный пример успешной коммерческой компании с высокими принципами.
Недостатки: многовато очепятков.

Антиа Роддик «Бизнес не как обычно. Путешествие предпринимателя за прибылью с принципами», 2005, Best Business Books, ISBN 5-911-71001-3.
Anita Roddick “Business As Unusual. My Entrepreneurial Journey Profits With Principles”, 2005, Anita Roddick Publishing, ISBN 0954395956.

P.S. Я знаю не так много компаний, которые бы могли похвастаться, что принципы для них важнее денег (моя собственная — не в счет — у нас нет денег, чтобы была возможность выбора :). Собственно, я знаю только одну такую компанию — «Неизведанный мир» — это маленькая питерская фирма, занимающаяся экстремальным туризмом, мотивирующим отдыхом, тренингами и корпоративными праздниками. В их офисе можно увидеть портрет Далай Ламы (и специальную тряпочку, им же благословленную, название которой я так и не смог выучить :), буддийские флажки, полки, заваленные какими-то немыслимыми книгами и предметами, карты и офигительные фотографии из путешествий на стенах.

Один из их принципов — всегда использовать местных поставщиков при организации путешествий. Однажды, это чуть не стоило жизни их генеральному директору и группе туристов, с которой он застрял из-за сильной непогоды в снегах Гималаев — местные носильщики, не посоветовавшись, выбросили, кажется, баллоны с горючим для горелки, чтобы было легче идти, а потом отказались идти дальше. Впрочем, дружественные связи с местными поставщиками и спасли им жизнь — их местный партнер на свои деньги организовал вертолет для спасения группы.

А вы знаете компании, для которых принципы важнее денег?

P.P.S. Кстати, я давно слышал про издательство Best Business Books, но не мог попасть к ним на сайт, потому что он не работал. А тут зашел — а он уже работает :). Очень интересная тема есть у них в блоге про издательство Стокгольмской Школы Экономики. И хотя я знаю, что книги СШЭ в надежных руках, все равно какой-то осадочек остается…

ОчепяткиСвернуть )

Метки

Syndicate

RSS Atom

Latest Month

Август 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner