?

Log in

No account? Create an account

Категория: финансы



Тот редкий случай, когда книгу не дочитываю не потому, что тема не интересна или книга просто скучна сама по себе, а из-за того, что пишет автор. Сказать что я не согласен с мыслями автора, всё равно, что ничего не сказать. Это настолько спорная книга, что даже удивительно, что её автор – экономист.
Начнём с первой главы, где автор ставит в вину капитализму то, что он закрывает глаза на эксплуатацию детей на фабриках и заводах (в качестве примера приводится Англия XIX века). Такие же ужасающие условия на этих заводах, фабриках и для всех низкооплачиваемых сотрудников в целом. Проблема? Да, но решена она была, с моей точки зрения, не людьми от сферы экономики, а скорее такими людьми как Диккенс, который в своих книгах это особенно сильно описывал, а также теми политиками, которые были заинтересованы в голосах избирателей и которые, в свою очередь, стали проводить различные законы по улучшению рабочего законодательства. Т.е. это не экономика, а чистой воды политика. Это не проблема капитализма, это проблема человеческой природы, а также политическая проблема. Это всё равно что сказать, что ножи, что производит компания, являются, в некоторых случаях орудием убийства и, следовательно, компания несёт пусть не полную, но частичную ответственность.
Читать дальше...Свернуть )

Метки:



По словам авторов, они хотели написать в меру научную и в меру доступную книгу для широкой аудитории. Получилось? Не думаю. Тут как в знаменитой пословице про двух зайцев. Авторы не стали углубляться в одну конкретную тему, но и также не стали опускаться до простого или любительского уровня. В итоге получилось, что одни прочитали и мало что поняли, т.к. темы связанные с финансовым миром авторы совершенно не упростили, а для тех людей, кто понимает и разбирается в вопросе, авторы тоже ничего не предложили, т.к. написали крайне поверхностную книгу. И если сказать, что книга больше всего напоминает, то я бы предложил, что это газетная или журнальная статья из какого-нибудь финансового издания (темы в книге никак не связанны друг с другом, по моему мнению).
Читать дальше...Свернуть )

Метки:



Книга будет интересна скорее тем людям, кто либо интересуется историей успешных трейдеров либо для начинающих трейдеров, либо для тех, кто в целом любит такие вот книги. Что-то типа ЖЗЛ, но с тем отличием, что вторая часть книг (практическая часть) предназначается для тех, кто уже работает в этой профессии или кто только собирается в ней работать. А может для тех, кто только думает об этом.
Итак, книга разделена на две части. В первой части автор рассказывает свой собственный опыт работы трейдером, начиная со школы и университета (как обычно, тяжёлое финансовое детство) и заканчивая пониманием сделанных ошибок и созданием на основе этого собственной стратегии торговли.
Читать дальше...Свернуть )

Метки:



Книга посвящена более подробному разбору знаменитой модели конкурентных сил Портера. В отличии многочисленных книг по стратегическому менеджменту, похожих одна на другую, эта книга, не смотря на сложный язык и схожесть многих затрагиваемых моментов, будет в разы полезней и интересней главным образом из-за того, что, не смотря на академический слог, Портер постарался максимально доходчиво донести ключевые идеи своего метода, фактически по кусочкам разобрав его. В общем и целом, книга отвечает на вопрос что эта за модель пяти конкурентных сил, в чём её смысл, как и где использовать и как на практике это будет выглядеть.

Читать дальше...Свернуть )



Книга Питера Друкера «Менеджмент. Вызовы XXI века» как и другая его книга, выпущенная тем же издательством МИФ и с точно такой же обложкой, являются наверно одними из самых лучших вводных курсов для такого направления как «менеджмент». Друкер в понятной, простой и интересной форме изложил многочисленные темы современного менеджмента, снабдив всё это различными примерами из истории бизнеса и политики. А также задал направления для дальнейшего изучения (дискуссии), и для дальнейшей работы над самим собой.

Читать дальше...Свернуть )


Одна из лучших книг жанра – «моя жизнь в компании N» – прочитанных мною за последнее время. Я не могу оценить правдивость книги, т.к. никоим образом не касался никогда темы инвестиционного банкинга и слышал о компаниях Merrill Lynch, Goldman Sachs и пр. только из газеты «Ведомости», но, не смотря на это, авторам удалось написать ясную, понятную и с отменным юмором книгу, для всех кто любит подобный жанр.
Читать дальше...Свернуть )



Книга «Бесценные. Как превратить обычные товары в необычные впечатления» является книгой одной идеи или одного термина – «ценность». В маркетинге постоянно упоминается необходимость увеличивать предоставляемую потребителям ценность, а не снижать цены или как я люблю говорить, «проблема не в цене, а в ценности». Вот именно этому вопросу и посвящена вся книга. Авторы, используя многочисленные источники, показывают весь процесс превращения обычного товара, в товар, наделённый особой ценностью.

Читать дальше...Свернуть )

Метки:



Классическая академическая книга по маркетингу - «Маркетинг менеджмент и стратегии» П. Дойль и Ф. Штерн. Можно сказать, что это один из главных конкурентов библии маркетинга Котлера «Маркетинг менеджмент». Однако если Котлер написал свою книгу более простым и лёгким языком, сделав чтение увлекательным, а книгу максимально полной, то в данном случаи книга получилась неполной, тяжёлой для прочтения и довольно скучной. Вследствие чего я искренне не понимаю, на кого ориентирована данная книга, т.к. после Котлера, она будет явно лишней для тех, для кого маркетинг не является основной темой. Единственный момент, где она выигрывает у Котлера, это начало книги, точнее первые 70 и 180 страниц (из 500 стр.). Всё что после – повтор.
Читать дальше...Свернуть )

Метки:

Моя любимая книга

bogatyiy-papa-bednyiy-papa_10395646
Доброй ночи, уважаемые читатели. Сегодня я хочу рассказать Вам о книге Роберта Т.Кийосаки - "Богатый папа, бедный папа.", потому что это творение перевернуло мое мировоззрение в корне. Даже сейчас, когда мой пыл к непременно успешной жизни чуть-чуть остыл, затмив себя своей ленью, я до сих пор иду по жизни, опираясь на основы, которые были заложены в мое подсознание после прочтения этой книги.
   Эта история ведает нам об успехе Роберта Т.Кийосаки, который является одним из самых успешных инвесторов и бизнесменов в мире. Он заработал свои миллионы на инвестициях в недвижимость, бизнесы и биржу. Да, она была написана еще в прошлом веке, но тем не менее, какие-то моменты из нее актуальны и на сегодняшний день.
Читать дальше...Свернуть )


«Создание сильных брендов» - это первая книга из трёхтомника по брендингу самого знаменитого по этой теме специалиста Дэвида Аакера. Можно сказать, что его трёхтомник - самое полное руководство по теме брендинга и самая удачная на сегодняшний день серия книг на эту тему. К сожалению этот трёхтомник уже давно не переиздавался и найти его уже невозможно в Москве. Я сумел найти только две книги из трёх и то, их везли из самого Новосибирска.
Вторая книга из трёхтомника Аакера – «Создание сильных брендов» - можно назвать основой всего брендинга. Тут перечислены все темы с которыми так или иначе сталкивает в своей деятельности бренд-менеджер. Книга написана довольно сложным языком и стоит ближе к академической литературе, нежели к поп-литературе. Хотя, не смотря на это, Аакер пишет с минимальным использование жаргонных фраз и выражений.
Читать дальше...Свернуть )

Метки:

Еще лет 7 назад бизнес-модели Google и Yandex оставались для меня загадкой. Стремительное расширение бесплатных сервисов, которые со временем стали требовать сотен миллионов долларов инвестиций в data-центры и human resources, казалось неразумным вложением капитала, а покупатели акций этих it-гигантов на их IPO – оптимистами в розовых очках. Но вскоре после появления Chrome и Яндекс.Браузер всё стало на свои места: обе компании стремительно «пылесосили» информацию о поведении многомиллионной армады пользователей и всё больше зарабатывали на этих данных, о широте которых Оруэлл даже не подозревал при написании «1984». Но если обличённые Сноуденом Большие братья следили за людьми персонально, то информационным гигантам фамилии были не нужны. Всё решали поведенческие корреляции, которые оказались способны не столько рассказывать о уже случившемся, сколько предугадывать будущее поведение пользователя. Звучит фантастически?
В реальности первой попыткой «приручить» продолжительные наблюдения были народные приметы. Большинство пользующихся ими людей даже не пытаются вникать в логику «почему», им нужен результат «что». Не важно, почему ласточки летают близко к земле, важно, что это предвещает дождь. Не важно, отчего гром в октябре, важно, что в этом случае зима будет без снега. Через некоторое время статистику и корреляцию оседлали фондовые и валютные спекулянты, занимающиеся техническим анализом торгов. Потом были торговцы из Walmart и банкиры из CapitalOne, прогнозирующие товары и вероятность возврата выданного кредита. А сегодня каждая программа лояльности – это шаг в ту же сторону. Не понимаете, как это способно повлиять на вашу работу? Посмотрите фильм «Человек, который изменил все», и удивитесь, как статистика из странной науки превратилась в инструмент ежедневной рутины. После этого точно захотите прочитать книгу Виктора Майера-Шенбергера.
Автор пишет о том, как собранная мегастатистика, даже содержащая ошибки и неточности, позволяет отследить и разобрать неразличимые или невидимые ранее связи между отдельными элементами информации. История о том, как растущие вычислительные мощности Google Flu Trends позволяют с помощью анализа запросов пользователей за несколько недель до эпидемии предсказать географию развития гриппа, - только начало. С помощью больших данных Walmart ежедневно минимизирует расходы на логистику и хранение, Farecast в ¾ случаев позволяет сэкономить путешественникам по $50 на каждом авиабилете, а Amazon продаёт на треть больше без своего прежде знаменитого лучшего в США отдела литературных критиков. В большинстве случаев вы даже не догадываетесь, как большие данные «подсовывают» вам то, что с высокой вероятностью заинтересует. Скоро ураган, а вы владеете гипермаркетом? Выкладывайте поближе к кассам Pop-Tarts. Хотите оценить кассовый успех голливудского фильма? Отследите динамику сообщений в Twitter с определёнными тегами. Что будет дальше? Посмотрите неожиданно ставший более актуальным фильм «Особое мнение».
Эпоха больших данных ставит под вопрос наш образ жизни и способ взаимодействия с миром. Мы живёт переходном периоде, когда продавцам важнее становится не понимание воли человека, а анализ статистики, не понимание причинности, а получение простых корреляций. Ip, cookies и запросы подскажут продавцу, какие дополнительные товары предложить по предельно подталкивающей к совершению сделки цене, и вы не заметите, как вместо целенаправленного самостоятельного интернет-сёрфинга силой больших данных окажетесь ведомым за руку в интересах мегакорпораций. Обязательно прочитайте книгу, чтобы быть в курсе. Обе стороны баррикад должны знать правила игры, которые теперь будут только усложняться.
Обложка
Признаюсь сразу: пишу рецензию, потому что обещал, а не потому что очень хочу поделиться впечатлениями от прочитанного. По идее, меня должно было насторожить уже само название обо всём и ни о чём конкретно, но оптимистично настроила иностранная фамилия автора. Однако же, при ближайшем рассмотрении Аузан оказался деканом экономического факультета МГУ, доктором экономических наук, профессором и публицистом. Фото автора публикую сознательно. Отечественные теоретики на моей памяти никогда не выпускали интересных работ, но Аузан решил пойти дальше. Уже в предисловии он признается, что книгу не писал, а надиктовывал в виде мини-лекций. Так и есть, эта работа – набор философских эссе эрудированного человека, которому нечем заняться, скажем, в «Сапсане», и он решает провести время в жонглировании мыслями. Не удивительно, что уже перед первой главой автор формулирует вопросы, на которые хочет пофилософствовать, и среди которых обнаруживается, например, такой: «Почему люди вынуждены ходить на дуэли, иногда давать взятки и никогда не торговаться в супермаркетах?» Насчет взяток промолчу, но я лично на дуэлях не бывал ни разу, а если бы в каком-нибудь из супермаркетов мне бы предложили поторговаться, я бы туда никогда не вернулся. А автор считает, что ответам на данный вопрос необходимо посвятить целую монографию. На современном жаргоне такой подход называется «разрывом шаблонов», но это совсем не то, что предложили, например, шведские профессора в «Бизнесе в стиле фанк». Работа Аузана кишит непродуктивным сотрясанием воздуха, избитыми клише и по меньшей мере спорными мыслеформами. Странные факты про восточно-германскую политическую разведку Штази 1970-х годов и советское политбюро. Фразы, которые ставят в тупик: «Существует мнение, что институты – это не про Россию» или «Как только работодатель вступает с вами в переговоры, чтобы гарантировать, что вы не будете отлынивать, а займетесь прямыми служебными обязанностями, вертикаль [права] начинает немножко наклоняться». Бородатый юмор: «Как же, здесь же всегда был поворот? Он и сейчас есть – только платный». Бравирование собственным взглядом на жизнь в виде написания слова «транзакция» через «с» - «трансакция» - с одновременно дворовым слогом: «Так в свое время было в Ичкерии: в нефтепроводе делают дырочку, отливают нефть, делают «левый» бензин и его продают». И достойный набор философских тем для кухонных посиделок: человек, государство, общество, собственность и так далее. Казалось бы, книга должна быть размером с энциклопедию, но нет, чистого текста «размышлизмов» 140 страниц большим шрифтом. Как написал автор, «это своеобразная надстройка над теоремой Коуза, которая должна восполнить несовершенное устройство реального мира». Если вас несовершенство мира не вгоняет в депрессию и не заставляет тянуться к трудам экономистов, пропустите и эту книгу. Я лично просмотрел по диагонали за 2 часа, но жаль и этого времени, и времени на написание рецензии. Разве что, если собираетесь поступать в МГУ, полистайте и убедитесь, что это – именно то, что вы хотите знать по окончании этого прославленного учебного заведения.
econ
Экономика

Метки:

Прекрасный разгильдяй

Дерек Сиверс: Всё в твоих руках: 40 уроков для предпринимателя нового типаю М.: Альпина Паблишер.

Так и хочется переделать известные строки Пушкина «Чем меньше женщину мы любим, / Тем легче нравимся мы ей» в что-нибудь этакое: чем меньше капиталы любим, тем охотней к нам они идут. Какой бы ни казалась удивительной, абсурдной и даже временами глупой и наивной такая установка, когда дело касается бизнеса, - именно об этом рассказывает в своей книге «Всё в твоих руках» Дерек Сиверс.

Сиверс убеждает читателей, что предпринимательство не экскаватор, ковшом которого безостановочно и безоглядно можно грести и грести деньги. Это хитрая штука, сродни шаманству, когда золотой песок будет прилипать к пальцам, не утекая, как бы широко ты их не растопыривал, и причем чем шире пальцы, тем богаче будет ничего не знающий об основах ведения бизнеса «простачок».

Секрет этого волшебства – в той самой простоте. А как известно, просто – именно гениальное. Стиверс, по существу, рассказал откуда растут ноги предпринимательства и что все, что с ним теперь прочно ассоциируется: сложные бизнес планы, юридическая база, рекламные компании, инвестиции, - надстройки, появившиеся позже по мере развития экономики, зачастую превращаются в балласт, если не в жернов, тянущий на дно.

Но все-таки в чем суть? Музыкант Дерек Сиверс хотел заняться продажей в сети компакт-диска со своими творениями, но тут выяснилось, что не существует ни одной интернет-компании, торгующей продукцией независимых музыкантов. Чтобы попасть в музыкальный Интернет-магазин, было нужно заключить договор с дистрибьютором. Система представлялась хищнической и безжалостной, дистрибьюторы подминали под себя исполнителей, получая их музыку и к тому же не расплачиваясь с ними в полной мере, и, конечно, «неформатные» музыканты не могли рассчитывать на то, что их диски продержатся на рынке хоть сколько-нибудь долго и найдут своего слушателя.

И тут музыкант, Дерек Сиверс, человек неординарный, творческий, а значит, в немалой степени вольнодумец и бунтарь сказал себе: «Да пропади вы все пропадом, организую-ка я собственный онлайновый магазин. Трудно, что ли?»

Все оказалось не так уж и легко, но после некоторых приложенных усилий, бизнес был открыт. Сиверс, погрузившись в изучение программирования, самостоятельно сделал сайт. Великим достижением этого сайта для того времени была кнопка «КУПИТЬ СЕЙЧАС». Вот именно такая покупательская корзина сайта Дерека Сиверса, когда сразу создавалось впечатление непосредственного контакта продавца и покупателя, не затрудненного вмешательством каких-либо посредников, выделила его сетевой магазин на рынке и сделала бизнес привлекательным.

Компания CD Baby была открыта для продажи дисков одного музыканта, самого Дерека Сиверса, однако новоиспеченный бизнесмен сразу услышал просьбы от друзей взять их творения на сайт. Сиверс помогал друзьям, но тут двое авторитетов в области онлайн музыки включили в свои рассылки новость о появлении CD Baby и с просьбой о помощи в продажи собственной музыки обратились еще с полсотни музыкантов.

Когда продажа дисков стала занимать значительное время, Дерек Сиверс наконец осознал, что у него появился свой бизнес.

Постепенно маленькая компания, открытая как сугубо частное дело разрасталась и превратилась в солидную корпорацию, проданную за 22 миллиона долларов.

«Все в твоих руках» - это 40 уроков для предпринимателя нового типа, в них отражены философские воззрения, сложившиеся у музыканта-бизнесмена за то время, пока он занимался своей компанией.

Цель бизнеса не деньги, а стремление воплотить в жизнь мечты, как собственные, так и других людей, считает Сиверс. Бизнес-план – это нечто абстрактное, пока не начнешь действовать, невозможно представить, что на самом деле требуется людям. Открывать дело без денег – это гораздо лучше и удобнее, чем ждать и надеяться на огромные инвестиции. Чтобы начать помогать людям, деньги не нужны.

В главе «Бизнес-модель на основе двух параметров» автор пишет, что на составление бизнес-плана должно уходить не более двух часов, а желательно даже не более пяти минут. Лучшие советчики – это беглый взгляд и здравый смысл, которые должны подсказать, правильны расчеты или нет. В интернет магазине CD Baby взималось $ 4 с каждого диска и $ 35 была установленная входная плата за размещение альбома на сайте $ 35. Эти параметры оставались единственными и неизменными на протяжении шести лет, сайт же приносил Сиверсу $ 10 миллионов дохода в год.

Напор инвесторов, предлагавших расширять бизнес, вызывал у главы CD Baby внутренне несогласие. В ответ он заявлял, что хочет, чтобы его бизнес стал меньше, а не больше, мотивируя это тем, что большое внешнее финансирование ничем не поможет его клиентам. Деньги только проматываются, расходуясь, например, на покупку дорогой офисной мебели и ненужного оборудования.

Не следует ждать значительного финансирования извне, в надежде осуществить свои грандиозные утопические планы, лучше взяться за простое реальное дело прямо сейчас и мало-помалу амбициозные планы начнут реализовываться. Главное, не сидеть сложа руки.

В уроках для предпринимателя нового типа Дерек Сиверс призывает забыть страхи и обходиться без всяких корпоративных формальностей. Не нужно прибегать к услугам дорогостоящих юристов, дабы защитить свой бизнес от надуманных угроз. Чувствовать себя свободным, как босоногий Джим, торгующий наживкой для рыбы на каком-нибудь пляже, не думая о страшных судебных исках, о которых рассказывают представители юридических фирм, стараясь заполучить вас в качестве клиента.

Как бы это не казалось неожиданным, но Сиверс предлагает строить свой бизнес так, чтобы у вас НЕ БЫЛО крупных клиентов. Не исключено, что крупный клиент завладеет вами, и вы будете зависеть от него. Но вы же самостоятельный предприниматель, почему кто-то должен диктовать вам правила игры и учить вас жить? И потом, имея дело с крупным клиентом, придется подстраивать свой бизнес под очень узкий круг людей, что не даст вам возможности маневра в случае расторжения договора.

Всё бы хорошо, но возникает вопрос, почему Сиверсу всё-таки пришлось продать CD Baby. Из его книги можно сделать вывод, что либерализм и гуманизм в бизнесе приемлемы только по отношению к клиенту (клиенту-меломану, например), но занимаясь своим делом, экономикой, бухгалтерией, администрированием, нужно держать руку на пульсе и ни в коем случае не разводить вольницу, самоустраняясь и передоверяя свои полномочия персоналу. Сиверсу, по его собственному признанию, пришлось капитулировать и расстаться с компанией, сотрудники которой были крайне недовольны фактически отсутствием руководства и вынесли, в конце концов, вотум недоверия создателю CD Baby.

Книга «Все в твоих руках» милая и поучительная. Неужели акулы бизнеса неминуемо сожрут мелкую рыбёшку, какой бы красивой, даже золотой, она ни была? Неужели без известных установок по ведению бизнеса никуда? Но все-таки Дерек Сиверс создал компанию, был счастлив, помогая людям, и сумел получить в итоге $ 22 миллиона. Свободный музыкант, мечтавший продать 1500 своих дисков в год, стал-таки богатым человеком. Определенно, его опыт пригодится многим, кто не мыслит себя бизнесменом, но тем не менее очень хочет заработать.

И еще книга Сиверса короткая и ее легко можно прочесть в метро.

Лидия Филановская

все в твоих руках
Барри Пирсон, Нил Томас. MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления

МВА
Книгу по достоинству оценят те, кто профессионально занимается бизнесом – своим, или в качестве наёмного управленца, - и на практике столкнулся с проблемами управления и развития деловых проектов. Книга гораздо глубже, чем может показаться на первый взгляд. Здесь собраны не только правила и рекомендации по самоанализу, планированию времени, выработке личных мотиваций, - начиная, к примеру, с советов по уходу за собой и своим рабочим местом, правил работы с документами, телефоном и др. техническими средствами, подготовки совещаний и брейн-стормов, публичных выступлений, - но и раскрывая вопросы самого широкого диапазона: организация процесса управления, создание команды, коучинг персонала, выработка стратегических решений, ведение расчётов и проч. и проч.

Авторы демонстрируют солидные познания в области психологии, организации труда, особенностей офисной деятельности, документооборота, бухгалтерии, экономики, финансовой отчётности, составления бизнес-плана. Так, глава «Финансы» Read moreСвернуть )

Нам все больше не хватает впечатлений. Но компании не спешат нам их дать. Вы скажете "Это не просто"? Например, какие изменения можно внести в бизнес издателя, чтобы создать wow-впечатления от прочтения книг? Спросите Игоря Манна! У Вас есть реальный шанс сделать аналогичное и со своим бизнесом! Если ему не верите или не знаете как подступиться, то рекомендую книгу Пайна и Гилмора.

Книга очень системная и, не смотря на это, производит сильное впечатление – хочется сразу засучить рукава и менять, менять, менять… Попробую передать свои чувства простым перечислением некоторых важных моментов, которые я почерпнул у авторов.

1. Преврати Клиентов из наблюдателей в полноправных участников. Удачные бренды так именно и поступают и новые способы коммуникаций в соцсетях не исключение.

2. Организация впечатлений – это не развлечение, а вовлечение Клиентов. В зависимости от степени участия и типом связи между участником и представлением можно выделить 4 типа впечатлений. Самые богатые впечатления находятся в середине "круга".

3. Сувениры – материальные свидетельства впечатлений, это напоминание, воспоминание. А еще это способ превратить впечатление в общение. И если у вас на память не просят сувенирчика, значит у вас нет ничего такого, что хотелось бы запомнить и... вернуться с деньгами.

4. Компания – это режиссер впечатлений. Поэтому сначала составьте список ощущений, которые должны испытать Ваши гости, затем объединяют их с помощью тем и сюжетных линий в единый рассказ. Затем убирите лишнее. Наконец, приходит время для сосредоточения на одушевленных и неодушевленных стимулах, которые вызовут то или иное впечатление, воздействуя на все пять чувств – осязание, обаяние, зрение, слух и вкус. И, конечно же, надо добавить сувенир, который не даст забыть о полученном впечатлении.

5. Смени правила, прекратите заворачивать свой товар в красивую обертку из впечатлений. Деньги нужно брать только за впечатление. Тематический ресторан? Не берите деньги за еду! Берите за вход! Если вы это не делает, то впечатление уже нельзя назвать экономическим предложением, а значит и рассчитывать на сверхприбыль. Попробуйте ответить на вопрос "Что бы мы делали по-другому, если бы брали плату за вход?".

6. Как только на горизонте появляется Клиент, Сотрудники должны превращаться в Актеров. Но большинство ведут себя не как на сцене, а как в повседневной жизни. Роли каждого актера единственны и неповторимы. Правда, данный тезис не вяжется с Шекспиром "Весь мир театр… и каждый не одну играет роль". А Вы знаете, что "Красный Куб" проводит для продавцов тренинги по визажу, по актерскому мастерству и ораторскому искусству. Зачем? Эти тренинги направлены на личностное развитие Сотрудников. На раскрепощение, снятие зажимов при общении. Актеры играют по сценарию, а роли заучивают! У вас так же? Если нет, то книга содержит систему развития Сотрудников в Актеров и многочисленные успешные примеры!

И последнее. Используйте услуги как сцену, а товары – как декорацию для того, чтобы увлечь Клиента.

Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. – 304 с.

Любопытным могу предложить еще одну интересную книгу этих авторов "Аутентичность".

Метки

Syndicate

RSS Atom

Latest Month

Октябрь 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Page Summary

Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner