Category: it

Category was added automatically. Read all entries about "it".

«Все лгут. Поисковики, Big Data и Интернет знают о вас все» Сет Cтивенс-Давидовиц



Книга вышла очень вовремя. Выйди она до избрания Дональда Трампа, возможно отклик был бы менее сильный. Но так как одна часть Америки сходит с ума после избрания Трампа президентом США, то поиск ответов - почему он выиграл - становится настоящим Клондайком для многих авторов non-fiction. И, разумеется, автор в самом начале пишет о Трампе, о выборах и как это так получилось, что он выиграл. Возможно, кто-то посчитает, что в этом нет ничего страшного, однако я считаю, что автор нехудожественной литературы должен оставаться над схваткой и не использовать такие низкие способы манипуляции, чтобы продать книгу.
Переходя к самой книге можно сказать, что вся она состоит из историй. Вначале автор коротко рассказывает про Big Data и что они могут нам дать (довольно поверхностно). Далее он приводит примеры того, как же это выглядит на практике. Довольно часто будут упоминаться порно сайты, информация о которых автор будет использовать, чтобы трактовать предпочтения мужчин и женщин. Это, кстати, интересный, но не новый способ поведения. Маркетологи ещё в XX веке писали в своей профессиональной литературе, что люди часто не говорят на опросах того, что на самом деле думаю. И, далее продолжают спрашивать маркетологи, что мы тогда можем сделать, чтобы узнать истинные мысли потребителей? Частично ответ на этот вопрос дан. Разумеется, 100% способ мы не имеем, но некоторые инструменты всё же имеются в нашем распоряжении. Одним из таких инструментов стали и Big Data. Сам термин Big Data всегда был для меня не до конца понятен, так как я не понимаю, чем отличается он от словосочетания «статистическая информация/данные», куда также входят и мнения людей при прохождении различных опросов (крайне похоже на то, что предлагает Google со своими трендами или «часто используемые запросы»). Но не суть.Collapse )

«Маркетинг на основе баз данных» Артур М. Хьюз



Довольно внушительная по объёму книга «Маркетинг на основе баз данных» призванная стать букварём с этой сфере. Именно так я понял его позиционирование, прочитав эту книгу. К сожалению это будет правдой, если читать только эту книгу в отрыве от всех остальных книг по маркетингу. Т.е. вполне возможно, что эта книга понадобится тем людям, кто работает только с базами данных или для которых базы данных – всё. Как мне показалось, автор попытался втиснуть в книгу всё, что только может иметь к этой теме отношение, в итоге получив книгу одновременно говорящую как бы всё на эту тему, но с другой – практически ничего. Дело в том, что автор ничего нового не предлагает в книге, что отличалось бы от того, о чём пишут титаны маркетинга в своих книгах. Была, как мне кажется, попытка создать своего «Котлера» в сфере баз данных и в итоге эта попытка не увенчалась успехом. Хуже того, автор на протяжении всей книги пишет о том, что лучше всего создание баз данных доверить специализированных фирмам, а не заниматься их созданием самостоятельно. Это фактически свело всю книгу к нулю, т.к. если автор утверждает подобное, то зачем вообще читать эту книгу? Для специалистов в этой сфере она также не подходит, так как будет для них слишком поверхностной. В итоге: книга для всех и ни для кого. Книга написана тяжёлым для понимания слогом.

Collapse )

«Точки контакта on-line»

«Дьявол кроется в деталях, мелочах и оттенках», или наоборот «Бог сокрыт в мелких деталях».

Есть такие крылатые выражения авторство и подлинность которых стирается временем и частотой использования. Смысл остается один — мелочи играют важную роль.

Всегда вспоминаю эту фразу, когда разработка очередного сайта подходит к финишу. Вроде бы все сделано, но даже после запуска продолжается работа над этими самыми «мелочами». Список может выглядеть так:

  • нет подтверждения «Спасибо» посетителю сайта при отправке запроса;

  • поиск не запускается клавишей «ввод», только кликом на клавишу «Найти»;

  • баннер не кликается;

  • rss не транслируется;

  • никак не выделен раздел, где находится посетитель в данный момент;

  • и еще добрый десяток таких пунктов.

Вроде бы мелочи, а посетитель сайта нервничает. И эта неудовлетворенность не может не проецироваться на компанию, на сайте которой он собственно находится.

Это было лирическое вступление, теперь к делу. Издательство Pushbook предложило отрецензировать книгу «Точки контакта on-line» (авторы Игорь Манн и Надежда Поминова), думаю что редкий маркетолог отказался бы. И я не смогла, несмотря на тотальную загрузку мозга в связи с новой работой.

Книга небольшая, читается легко, собственно как и все книги Игоря Манна. Изучить можно буквально за несколько часов и в вашем арсенале сразу окажется готовый инструмент аудита сайта.

Откровенно говоря, не думала, что найду для себя много нового, но мои предположения не подтвердились. Например, я как-то не задумывалась, что для удобства пользователя форма поиска должна вмещать никак не меньше 20 символов. Впечатлилась примером Victoria’s secret, которые создали весьма креативную рекламную кампанию с QR-кодом, который невозможно проигнорировать.

Надеюсь, что издатели не будут в претензии, если выложу Mind map из книги по точкам контакта он-лайн. Авторство принадлежит Надежде Поминовой и Игорю Манну.

Mind map по точкам контакта он-лайн



points-on-line




В заключение повторю фразу из книги, что «из 10 ключевых точек контакта даже у самой оффлайновой компании как минимум две находятся в Интернете».

Джек Уэлч, Джон Бирн. "Джек Уэлч. История менеджера".

У каждой эпохи свои герои. Сегодня мир зачитывается биографией Стива Джобса и на удачу прикладывается к его лику, по поводу и без вспоминая цитаты iгуру. А еще полтора десятка лет назад таким авторитетом был Джек Уэлч – человек, заставивший гигантского слона по имени General Electric танцевать и ловко скакать через игольное ушко. Впервые я прочитал его биографию в книге «Джек. Мои годы в GE». Теперь Манн и товарищи сделали ребрендинг, предложив вариант «Джек Уэлч. История менеджера». Оба названия подходят, потому что Уэлч всю жизнь проработал в одном месте, его годы в GE и есть его история менеджера, и это история одной из икон Американской Мечты. Он начинал в далеком 1960 году в возрасте 24 лет с позиции младшего инженера и зарплаты в $10 500 в год (впрочем, тот доллар гораздо полновеснее нынешнего). А ушел в 65 с должности СЕО совершенно другой GE, которую знают, пожалуй, во всех странах мира. Из 41 года в GE Уэлч 21 год был главой этой многомиллиардной корпорации с сотнями тысяч сотрудников по всей планете. Не о такой ли карьере мечтали в те годы миллионы менеджеров?
Конечно же, этот путь был тернист и полон как удач, так и ошибок. Компания пережила множество экономических взлетов, падений и кризисов мирового масштаба, появлений новых революционных продуктов и исчезновение целых профессий. Книга хороша тем, что подробно и последовательно рассказывает обо всем в деталях, не упуская даже личную жизнь Уэлча. Неповторимой повествование делает и то, что сам ех-СЕО непосредственно принимал участие в создании текста, вспоминая и щедро делясь тревогами карьерного роста, переживаниями слияний и поглощений, радостями удачных решений и бессонными ночами проблем.
Как случилось, что в век компьютерных технологий и интернет-проектов биография Джона Фрэнсиса «Джека» Уэлча-младшего оказалась забыта? Неужели для того, чтобы мир про тебя не забывал, надо умереть?
Отложите свои айфоны и айпады, забудьте про Фейсбуки и Инстаграмы и окунитесь в атмосферу времени, в котором для того, чтобы что-то продать под своим брендом, надо было строить завод, а не заказывать партию в Китае. Узнайте детали эпопеи, в которую помимо General Electric были втянуты Honeywell, RCA, NBC и многие другие громкие имена. Узнаете про 6 сигм и destroyyourbusiness со свойственной только мудрым менеджерам самоиронией. Поймите, откуда взялись GE Money Bank, и при чем тут GE Capital. Поразмышляете над практической ценностью информации из приложений.
Я не знаю, кто будет следующим гуру после Джобса. Но тот, кто будет после этого следующего, обязательно напомнит нам о том, что надо управлять реальными людьми, а не фолловерами. Строить реальные домны, а не виртуальные домены. Делать интересные продукты, а не громкие IPO. Резервировать компаниям место в Вечности. Читать про Уэлча.
Джек Уэлч. История менеджера

Линус Торвальдс и его книга “Just for fun”: жизнь ради удовольствия

Никогда не думала, что Линус Торвальдс – это человек с таким потрясающим чувством юмора и необычным взглядом на жизнь. Хотя много ли я знаю о менталитете финнов?

Теперь чуть-чуть знаю.

Никогда не планировала читать эту книгу, хотя у меня 7.5 лет суммарного стажа работы с Linux (детище Линуса) – 2 года в школе и 5.5 лет в университете. Наткнулась в Интернете на хвалебный пост, посвященный этой книге, автор поста – человек, который прямого отношения к программированию не имеет, более того, он вообще гуманитарий. Так что это меня вдохновило и подтолкнуло найти сей литературный труд в сети, закачать на КПК и прочесть.

Итак, сама книга. Она потрясающая. Она призвана и написана так, чтобы доставить вам удовольствие. Собственно, это заложено в самом названии книги, как пишет сам Линус, “Ради удовольствия”. Поэтому если чтение первых нескольких глав не принесло вам удовольствия, то вряд ли имеет смысл читать дальше. Потому что вся книга – это много-много-много юмора и чуток фактов, разбавленных этим самым юмором. Причем последние несколько глав совсем серьезные и, я бы даже сказала, занудные. Во всяком случае так показалось мне, так как тема открытых источников мне не близка. Хотя симпатична.


Collapse )
Опубликовано с сайта Landina.ru.

sinkhamukha

Секреты управления программистами

Секреты управления программистами. Как менеджеру программистов удвоить зарплату, сделать карьеру и начать жить Если вы — менеджер проекта и не любите программистов, то вы просто не умеете их готовить :). А это, на самом деле, вовсе не трудно. Александр Орлов — бывший руководитель группы программистов из компании Intel, а сейчас — независимый «тренер и консультант по вопросам управления командами разработчиков и построения карьеры в software индустрии» — в своей книге рассказывает о том, как руководить программистами правильно, с пользой для компании, программистов и себя любимого.

Книга небольшая (я ее прочитал за пару часов в транспорте) и сугубо практичная — никакой воды и теории, только опыт автора и немного ссылок на признанных авторитетов в программистском peopleware, вроде Тома Демарко и Джима Мак-Карти.

Практически под всем, о чем пишет автор, я готов подписаться.

Книга будет безусловно полезна менеджерам IT проектов, тим-лидерам и просто программистам (чтобы прочитать и вручить начлаьнику :). В дополнение предложу взять (простите за самопиар :) мою книжку «Не мешайте мне работать!», в которой можно найти дополнительные кейсы, когда IT-компании действовали не так, как советует Александр, и что из этого получилось.

Кроме управления программистами, в книге кратко освещены вопросы равновесия работы и личной жизни. И еще немного о том, как построить карьеру. Очень кратко. Видимо, более подробно об этих сторонах работы в IT-компании можно узнать на тренингах, которые проводит автор.

Если вы занимаетесь разработкой прораммного обеспечения и не читали Демарко, книга «Секреты управления программистами» — однозначно будет для вас полезна. Рекомендую.

Достоинства: краткость; нет «воды»; легко читается; полезные практические сведения, которые можно применить здесь и сейчас.
Недостатки: не обнаружено.

Александр Орлов «Секреты управления программистами. Как менеджеру программистов удвоить зарплату, сделать карьеру и начать жить», 2008, Вильямс, ISBN 978-5-8459-1416-3.

sinkhamukha

Маркетинг и продажи B2B

Маркетинг и продажи B2B Вы обращаете внимание на знаки, которые мир иногда нам показывает? Я вот стараюсь их использовать. В этот раз тоже без знака не обошлось.

Когда я читал рассылку Озона, мне бросилась в глаза цена — 12 рублей. Это была книга «Маркетинг и продажи B2B» Джона Коу. Похоже, что Озон распродавал залежавшийся товар. Я полез искать эту книгу на dokuchi.com, чтобы купить — тема казалась не очень интересной, но цена подкупала :) Однако найденная книга стоила дороже. Забавно… Пришлось заказать книгу через ссылку из рассылки по цене 12 рублей.

«Предчувствия его не обманули» © мультик :))

Книга оказалась дельной и полезной. Она напоминает книгу «Маркетинг на 100%» Игоря Манна конкретными практическими рекомендациями, уместными примерами и простым языком (несколько подпорченным переводчиком).

Джон Коу — человек, много поработавший в продажах, а затем в маркетинге, пишет о том, каким должен быть маркетинг в сегменте B2B. Никакой теории. Исключительно практика.

Прежде маркетинг B2B как таковой меня не интересовал, но после прочтения этой книги мое мнение изменилось — B2B — это очень интересно! В книге приводится исчерпывающий (на мой непрофессиональный взгляд) план действий, как поднять продажи. Джон Коу начинает с описания проблемы — отдача от старого подхода к B2B продажам с помощью торговых представителей сильно снизилась (данные для США, как дело обстоит в России — не знаю). Но выход есть — в прямом маркетинге, основанном на более тесной интеграции отделов продаж и маркетинга, а также на большей ориентации на клиента (а это продает!).

Еще эта книга напомнила мне «Ваш маркетинг — отстой!». Здесь также написано, что маркетинг должен служить продажам и окупаться, иначе это просто впустую потраченные деньги. Приведены различные способы оценки эффективности маркетинга.

Автор немного прошелся по CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами). В конце 90-х гг. CRM был очень популярен, но после того, как куча компаний потеряла на нем деньги, оказался несколько дискредитирован. Джон знает, в чем проблема: одного внедрения программного обеспечения (ПО) для CRM недостаточно, если вы не интегрируете его в бизнес-процессы компании. К тому же ПО должно давать возможность отслеживать не только контакты по электронной почте. Нужны телефон, бумажная почта и, конечно же, прямые личные контакты.

От себя добавлю, что не обойтись и без изменения сознания сотрудников компании, взаимодействующих с клиентами. Если клиент для них не на первом месте, никакой CRM не поможет :)

Не смотря на некоторую американскую специфику, книга будет полезна и отечественным маркетерам. Она не окажется лишней и для тех, кто уже прочел «Маркетинг на 100%». Больше B2B специфики.

Джон Коу, «Маркетинг и продажи B2B», 2004, Росмэн-бизнес, ISBN 5-353-01761-7
John M. Coe, “The Fundamentals of Business-to-Business Sales & Marketing”, 2003, McGraw-Hill, ISBN 0071408797

Collapse )
sinkhamukha

Вальсируя с медведями. Управление рисками в проектах по разработке программного обеспечения

Вальсируя с медведями. Управление рисками в проектах по разработке программного обеспечения Я занимаюсь разработкой программного обеспечения (ПО) уже лет десять. За это время я участвовал в нескольких десятках проектов – от малюсеньких (семь-восемь человеко-дней) до весьма больших (тот, в котором я сейчас, длится уже почти два года, причем в нем работает человек сто). Прочитав книгу Тома Демарко и Тимоти Листера, я понял, почему многие из этих проектов окончились неудачей – ни в одном из них никто не занимался управлением рисками.

В книге есть две главные идеи:

  1. «Управление рисками – это управление проектами для взрослых» (эта фраза вынесена в эпиграф).
  2. «Не беритесь за проект, если в нем нет рисков».

Управлять рисками, значит оценивать вероятность негативного развития событий и быть к ним готовым. Например, в одном моем проекте была функциональность, основанная на сложных вычислениях с календарным графиком работ. Менеджеры проекта решили использовать для нее ПО, созданное «третьими лицами». Если бы кто-то оценил связанные с этим риски, он наверняка бы подумал о том, что скорость работы этого ПО может быть неудовлетворительной для нашего проекта. Следовательно, есть риск не уложиться в требования заказчика по скорости работы программы. Учитывая, насколько важны были календарные вычисления, риск получался весьма важным.

Но, так как никто не оценивал риски, мы просто стали использовать это ПО. В итоге, большие проблемы с производительностью обнаружились тогда, когда отказаться от его использования было уже невозможно. Все долго стояли на ушах – менеджеры, заказчики, разработчики долго матерились – в итоге пришлось искать срочное решение. Мы смогли его найти и вернуть скорость на требуемый уровень, а что если бы не получилось?

Примеров можно привести очень много – от комичных, до весьма печальных. Из-за неучтенных рисков компании несли колоссальные убытки, людей увольняли, а проекты сворачивали.

Управляя рисками, вы на каждом этапе жизни проекта сможете сказать – насколько хорошо идут дела. А если что-то идет не так – что конкретно можно предпринять. Причем знать об этом заранее, еще до того, как проблемы материализуются.

Казалось бы, если в проекте мало рисков или они незначительны – это хорошо. Однако авторы утверждают обратное – как правило, там, где есть большие риски, есть и большие выгоды. Если рисков нет – проект вряд ли сможет принести большие прибыли.

Создание принципиально новой программы сопряжено с огромными рисками – она может оказаться никому не нужной, технические сложности могут оказаться совершенно непреодолимыми, финансирование может кончиться прежде, чем будет что-либо готово. Однако, если программа «выстрелит», прибыли могут оказаться очень большими – это IT :)

Кроме массы здравых идей в книге описаны некоторые численные методы, формализующие подход к управлению рисками в проектах. Авторы даже создали небольшое приложение на MS Excel, в которое можно ввести параметры вашего проекта и оценить его риски.

Риски в моем следующем проекте будут управляться, начиная с самого начала. Посмотрим, что из этого получиться :)

Однозначный “mustread” для менеджеров проектов, руководителей групп, CIO и владельцев компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения.

Достоинства: четко структурированный материал, практические советы, примеры из жизни, легко читается, удивительно простые и здравые идеи.
Недостатки: не обнаружено.

Том ДеМарко, Тимоти Листер, «Вальсируя с медведями. Управление рисками в проектах по разработке программного обеспечения», Компания p.m.Office, 2005, ISBN 5-902681-03-0.
Tom DeMarco, Timothy Lister, “Waltzing with Bears. Managing Risk on Software Projects”, Dorset House Publishing, 2003, ISBN 0932633609

P.S. Медведь на обложке вальсирует с Тимоти Листером :)

P.P.S. После “Deadline”, этой и еще одной книги, о которой я скоро напишу, мне бы хотелось поработать в одном проектом с Томом ДеМарко. Уверен, обычного бреда там бы не было :)